集美公交 | 針對(duì)瞬時(shí)客流開展個(gè)性化服務(wù)
為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，進(jìn)一步推動(dòng)“深學(xué)爭(zhēng)優(yōu)、敢為爭(zhēng)先、實(shí)干爭(zhēng)效”行動(dòng)方案落地，集美公交探路先行，積極深入一線發(fā)現(xiàn)群眾需求，以創(chuàng)新的理念大膽破除思維定勢(shì)，真正做到“解民憂、暖民心”。
2月17日
隨著三輛鐺鐺車駛離廈門北站
開往工商旅游學(xué)校公交站
標(biāo)志著由集美公交策劃實(shí)施的
“深挖潛能、提質(zhì)增效”舉措
走出了堅(jiān)實(shí)的一步
當(dāng)車輛到達(dá)工商旅游學(xué)校站點(diǎn)，站臺(tái)上早已站滿了周末放假歸心似箭的學(xué)生?？墒菍W(xué)生們看著空空的鐺鐺車卻不敢上車乘坐，因?yàn)殍K鐺車正常運(yùn)行的線路并不經(jīng)過(guò)此站點(diǎn)。
這時(shí)
第一車隊(duì)的三位隊(duì)長(zhǎng)
拿起小喇叭賣力地吆喝起來(lái)
“往北站的加班車，跟其他到北站公交車一樣的，馬上走，往北站加班車，跟其他到北站公交車一樣的，馬上走。”
學(xué)生們恍然大悟
紛紛掃碼上車
眨眼的功夫
鐺鐺車已坐滿學(xué)生
駕駛員隨即熟練地關(guān)好車門
穩(wěn)穩(wěn)地朝廈門北站開去
滿載學(xué)生的鐺鐺車剛駛離，三位隊(duì)長(zhǎng)便默契地開展分工：一個(gè)指揮下一輛鐺鐺車的進(jìn)出站、一個(gè)維護(hù)站點(diǎn)秩序、一個(gè)繼續(xù)招呼乘客候車。在大家的通力合作下，短短一小時(shí)內(nèi)，三輛鐺鐺車在北站與工商旅游學(xué)校站之間運(yùn)行10個(gè)趟次。
面對(duì)工商旅游學(xué)校站臨時(shí)加班取得的良好成果，集美公交第一車隊(duì)蘭金輝隊(duì)長(zhǎng)難掩心中喜悅，他表示，雖然在前期調(diào)研時(shí)知道有這個(gè)需求，但是沒想到效果這么好，臨時(shí)加班車這么受歡迎！利用閑置潛在資源服務(wù)潛在客戶的方式達(dá)到了“一箭雙雕”的效果：一是解決了周末、節(jié)假日放假前夕，學(xué)校瞬時(shí)客流集中導(dǎo)致乘客乘車難的問題；二是盤活了閑置車輛資源，提升了客運(yùn)量。接下來(lái)，集美公交將繼續(xù)在每周五的放學(xué)時(shí)段調(diào)派閑置車輛，疏運(yùn)這個(gè)點(diǎn)位的瞬時(shí)客流。此外，在鞏固好工商旅游學(xué)校站的這個(gè)點(diǎn)位的同時(shí)，集美公交將送服務(wù)上門，主動(dòng)對(duì)接周邊高校，針對(duì)學(xué)校瞬時(shí)客流開展個(gè)性化化服務(wù)。
集美公交將積極貫徹落實(shí)“深學(xué)爭(zhēng)優(yōu)、敢為爭(zhēng)先、實(shí)干爭(zhēng)效”行動(dòng)，把爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)先、爭(zhēng)效的要求充分融入到推動(dòng)公交高質(zhì)量發(fā)展的全過(guò)程，守住安全關(guān)口，提升服務(wù)品質(zhì)，聚焦提質(zhì)增效，發(fā)展短平快項(xiàng)目，奮力推進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步前進(jìn)！
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