以 “三好” 為舟 駛向出租車服務(wù)新境界
在城市交通的脈絡(luò)中，出租車是流動的“毛細(xì)血管”，而出租車駕駛員則是這條血管里的“擺渡人”。海峽出租第三車隊的優(yōu)秀駕駛員范寶福，年復(fù)一年、日復(fù)一日穿梭于大街小巷，肩負(fù)著乘客的信任與期待，秉持“習(xí)慣好、服務(wù)好、心態(tài)好”的準(zhǔn)則，在平凡的崗位上綻放光彩，讓每一趟行程都成為傳遞溫暖的旅途。
習(xí)慣是職業(yè)素養(yǎng)的無聲代言
清晨出車前，范寶?？倳?xì)致檢查車輛的每一個部件。從剎車片的磨損程度到輪胎的氣壓數(shù)值，從燈光的閃爍情況到雨刮器的擺動頻率，不放過任何細(xì)節(jié)，這是對安全最虔誠的守護(hù)。行車途中，他嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，禮讓行人、按道行駛，不貪圖一時之快，用規(guī)范的駕駛行為為乘客筑起堅實的安全屏障。同時，他始終保持車廂環(huán)境整潔有序，定期清洗座套、及時清理雜物，讓車內(nèi)始終彌漫著清新氣息；候客時不隨意鳴笛、不占道停靠，以良好的停車習(xí)慣維護(hù)城市交通秩序。這些看似瑣碎的日常習(xí)慣，實則是職業(yè)精神的具象化表達(dá)，彰顯著對乘客生命安全和出行體驗的深切尊重。
服務(wù)是職業(yè)價值的生動詮釋
范寶福總會主動為乘客打開后備箱搬運(yùn)沉重行李，攙扶行動不便的老人上下車，為暈車的乘客遞上塑料袋——這些細(xì)微舉動，總能讓乘客感受到貼心關(guān)懷。面對外地游客，他化身“城市向?qū)А保瑹崆榻榻B廈門的美食、景點與文化特色；對于趕時間的乘客，他憑借對城市道路的熟稔，精準(zhǔn)規(guī)劃最優(yōu)路線。同時，他堅守職業(yè)道德底線，不繞路、不宰客，明碼標(biāo)價、誠信經(jīng)營，用真誠服務(wù)贏得乘客的持久信賴。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在滿足乘客的基本出行需求，更在于超越期待，為乘客帶來愉悅舒適的乘車體驗。
心態(tài)是化解難題的智慧密鑰
作為出租車駕駛員，范寶福的工作充滿未知與挑戰(zhàn)。面對高峰期的擁堵，他不焦慮抱怨，而是主動與乘客溝通，合理規(guī)劃路線；遇到乘客的無端指責(zé)，他不委屈惱怒，以平和心態(tài)耐心解釋；碰上醉酒乘客的無理取鬧，他不沖動對抗，用包容胸懷妥善處理。在日復(fù)一日的奔波中，他始終保持積極樂觀的心態(tài)，把每一次出車都當(dāng)作新的遇見，將每一位乘客都視為獨特的緣分，以微笑和熱情迎接每一段行程，在紛繁復(fù)雜的工作中堅守初心，讓服務(wù)始終充滿溫度。
“習(xí)慣好、服務(wù)好、心態(tài)好”，短短九個字，蘊(yùn)含著出租車駕駛員職業(yè)素養(yǎng)的精髓。在城市發(fā)展的浪潮中，范寶福始終以這“三好”為航標(biāo)，在車輪滾滾的征程中，用良好習(xí)慣筑牢安全根基，用積極心態(tài)應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞城市溫度，讓出租車成為城市文明的流動窗口，為市民和游客的出行增添一抹亮麗色彩。