平凡崗位顯大愛(ài)，助力老人把家還
平凡崗位顯大愛(ài)，暖心故事暖人心
在廈大翔安校區(qū)公交車場(chǎng)
一位迷路老人的安危牽動(dòng)著眾人的心
而站務(wù)員李素雅的熱心與及時(shí)相助
不僅化解了一場(chǎng)潛在的危險(xiǎn)
更用行動(dòng)詮釋了公交人的責(zé)任與溫情
我們站務(wù)員是如何
幫助迷路老人
安全回家的吧
老人徘徊車場(chǎng)險(xiǎn)，站務(wù)敏銳察異常
8月5日下午15時(shí)30分左右，在廈大翔安校區(qū)公交車場(chǎng)入口處，一位老人腳步遲緩，長(zhǎng)時(shí)間在此來(lái)回踱步、徘徊不前。此區(qū)域公交車輛往來(lái)頻繁、車流密集，存在著極大的安全隱患，讓人不禁為老人的安全捏一把汗。
主動(dòng)詢問(wèn)顯溫情，耐心傾聽(tīng)解困惑
站務(wù)員李素雅目光如炬，敏銳地察覺(jué)到了這一異常狀況。她主動(dòng)快步上前，臉上帶著親切溫和的笑容，輕聲詢問(wèn)老人是否需要幫助。在交流過(guò)程中，老人由于年事已高，思維有些混亂，言語(yǔ)表述含糊不清，無(wú)法提供諸如家庭住址、家屬聯(lián)系方式等有效信息，急得老人滿臉焦慮、眉頭緊皺。
攙扶入室安身心，細(xì)心觀察現(xiàn)曙光
見(jiàn)此情形，李素雅毫不猶豫地將老人小心翼翼地請(qǐng)進(jìn)站務(wù)室，搬來(lái)椅子讓老人坐下休息。隨后，她迅速端來(lái)一杯熱氣騰騰、香氣四溢的茶水遞到老人手中，輕聲安慰老人不要著急。在老人喝茶的間隙，李素雅細(xì)心觀察，留意到老人手腕上佩戴著一個(gè)帶有聯(lián)系方式的防走失手環(huán)。這手環(huán)仿佛是黑暗中的一道曙光，給她帶來(lái)了希望。她迅速撥打手環(huán)上的電話號(hào)碼，眼神中滿是期待與焦急。幸運(yùn)的是，電話很快接通，她成功聯(lián)系上了老人的家屬。在電話里，她詳細(xì)地告知了老人目前的情況和所在位置，讓家屬放心。
家屬匆匆赴車場(chǎng)，確認(rèn)無(wú)誤終團(tuán)聚
不久后，老人的家屬心急如焚地趕到廈大翔安校區(qū)公交車場(chǎng)。李素雅認(rèn)真仔細(xì)地確認(rèn)身份無(wú)誤后，才小心翼翼地將老人安全地交到家人手中。看著老人與家人團(tuán)聚，她臉上露出了欣慰的笑容。
愛(ài)心驛站傳溫暖，服務(wù)為民樹(shù)典范
站務(wù)員李素雅敏銳的發(fā)現(xiàn)車場(chǎng)內(nèi)的異常情況并妥善處置，不僅及時(shí)消除了潛在的安全隱患，避免了意外的發(fā)生，更以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了一名資深站務(wù)員高度的責(zé)任心、細(xì)致入微關(guān)懷老人以及樂(lè)于助人的優(yōu)秀品質(zhì)。她在這個(gè)小小的愛(ài)心驛站傳遞出的溫暖與善意，守護(hù)了老人的安全，也溫暖了人心，是愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)為民的生動(dòng)體現(xiàn)。