留言標(biāo)題：投訴928路公交車(chē)司機(jī)工號(hào)L0117
留言時(shí)間：2021-07-04
留言?xún)?nèi)容：時(shí)間：7月4日中午12點(diǎn)， 地點(diǎn)：集美學(xué)村地鐵站前的集美學(xué)村公交站 事件：我愛(ài)人搬著嬰兒車(chē)要從后門(mén)上車(chē)，車(chē)上坐著我六個(gè)月大的孩子，在我愛(ài)人要上車(chē)的時(shí)候，司機(jī)不打一聲招呼直接關(guān)門(mén)，車(chē)門(mén)差點(diǎn)夾到嬰兒車(chē)。我愛(ài)人只能從前門(mén)上車(chē)和他理論為什么一聲不說(shuō)直接關(guān)門(mén)，這種行為對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)非常危險(xiǎn)，但該司機(jī)以非常惡劣的態(tài)度大聲回應(yīng)說(shuō)不能從后門(mén)上車(chē)，聲音大，神情兇惡，嚇哭了我的孩子。 訴求：請(qǐng)回復(fù)對(duì)該司機(jī)的處理結(jié)果，并向我們道歉。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問(wèn)題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線(xiàn)路所屬運(yùn)營(yíng)公司調(diào)查核實(shí)，對(duì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。