留言標題：投訴
留言時間：2021-10-09
留言內容：貴司您好，本人投訴2021年10月8日18時58分殿前往高崎方向的954路（車牌號為閩D00525D）的男性司機（工號：5021）存在辱罵乘客之行為。 事件經(jīng)過：該司機于殿前站上下客時因個人原因未聽清乘客所述乘車區(qū)間而出現(xiàn)辱罵行為，在乘客未對其辱罵內容給予回應的情況下仍以“啞巴”、“拽毛”、“裝逼”等侮辱性語言多次進行人身攻擊，直至到達下一站點方停止其上述辱罵行為。 該司機行為影響之惡劣，望貴司核實情況，并根據(jù)有關規(guī)章制度對該司機予以處理并反饋結果，必要時我將保留我為維護自身合法權益所采取其它有效措施的權利，謝謝！
回復內容：
您好！公交集團重視崗位服務人員的規(guī)范化服務工作，您反映的問題我們會轉至該線路所屬運營公司調查核實，對服務工作中存在的問題，將按照崗位服務規(guī)章制度進行處理，歡迎您繼續(xù)關注公交服務工作。