留言標(biāo)題：不讓顧客下車
留言時間：2023-03-02
留言內(nèi)容：2023年3月2號下午6點(diǎn)多，乘坐94路公交車從保稅區(qū)往軟件園方向，于石頭皮山站要下車，因司機(jī)關(guān)門較快，喊了幾次要下車，司機(jī)無動于衷，敲門聲也不顧，直接發(fā)動車輛行駛，該行為是否不符合貴司服務(wù)群眾的宗旨，建議貴司在下客門出配置一個喇叭給乘客使用，不然某些司機(jī)耳朵不好使，聽不到乘客呼喊。再問貴司，貴司對司機(jī)的聽力沒有要求嗎，需要怎么樣的聽力才可以進(jìn)貴司工作。該車車牌號為閩D9936F。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營公司調(diào)查核實(shí)，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。