留言標(biāo)題：924路公交車故意刁難乘客
留言時(shí)間：2023-09-18
留言內(nèi)容：9月18日早晨07：10左右從滸井東里站發(fā)往嘉庚體育館站，車行駛至僑英路口站，車還未離開站點(diǎn)，看到有乘客小跑到站點(diǎn)要上車，并且敲門提醒，司機(jī)拒絕開門。故意拒載乘客，態(tài)度惡劣。嚴(yán)重影響廈門公交車及廈門城市的形象，建議對該類的司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督處罰，提升服務(wù)意識，而不是當(dāng)大爺。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營公司調(diào)查核實(shí)，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。