留言標題：Brt司機怒懟乘客，所在公司不愿提供書面答復
留言時間：2023-11-06
留言內(nèi)容：2023年10月17日早上，其在思明區(qū)臥龍曉城乘坐快1路BRT（車牌閩D00661D，往第一碼頭方向）。當時其看后面車廂人很多，前面車廂人少，于是就往前跑打算從前端上車，司機將門關上，其敲門示意司機開門，司機就站起來大聲吼罵其（沒有用粗話，但在公共場合這樣影響很不好），其為了不影響司機情緒就先下車。之后其打968828客服電話投訴，客服取證調(diào)查后由廈門市快速公交運營有限公司（號碼5176762）回電，告知司機確實存在問題，已對司機批評教育也會對司機扣發(fā)績效，其要求司機當面道歉或是得到書面答復，工作人員告知只能通過電話表示歉意，因為為了保護反映人隱私不能讓司機來當面道歉，且加蓋章的書面答復也不能給出。事發(fā)后司機都沒有出面，都是客服在與其聯(lián)系，其也不知道部門實際處理方式會是怎樣，發(fā)生此事時其也不知他人是否有拍照發(fā)到網(wǎng)上去，此事已經(jīng)對其個人心理造成極重影響、產(chǎn)生陰影?，F(xiàn)其仍然希望部門給出司機處理結(jié)果的書面答復（如何領取到時候可以由部門聯(lián)系其溝通，書面答復上面加蓋的章需要公交集團蓋的）。要求有關部門調(diào)查處理。
回復內(nèi)容：
您好！您反映的問題，我們已轉(zhuǎn)交基層公司了。