留言標(biāo)題：關(guān)于2月9日上午11：30左右，對于車牌號為閩DZ7202的司機(jī)的投訴
留言時(shí)間：2024-02-09
留言內(nèi)容：2024年2月19日上午，我與3位其他來自山東省濟(jì)南市的游客購買了廈門市園林植物園，從南門往北門的游覽車票。然后，我們上了這輛車身寫有公交集團(tuán)字樣的，由一位戴著黑色方框眼鏡，和藍(lán)色口罩的司機(jī)駕駛的，車號為閩DZ7202的游覽車。11：30左右，我們到了北門站，詢問并且詢問了這位司機(jī)，這輛車能否將我們送到植物園內(nèi)的某一個(gè)游覽車站。然后，那位司機(jī)對我們的回答是：“不行！不行?。〔恍校。?！重新排隊(duì)，重新排隊(duì)??！重新排隊(duì)?。?！”感嘆號的多少，就代表了那位司機(jī)的語氣有多重。司機(jī)他表達(dá)他的意思的時(shí)候根本沒有必要用如此之重的語氣的。更何況他還把音量越放越大，之后直接就是用吼的了。我難以想象，這位司機(jī)得為外地的游客留下了多少壞印象呀，坐植物園游覽車的乘客應(yīng)該有不少是游客。希望有人可以提醒這位司機(jī)一下，沒必要用如此之重的語氣，和如此之大的音量吼乘客的。 此外，這幾位山東游客挺友好的，一直告訴我沒關(guān)系，不用這么較真。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營公司調(diào)查核實(shí)，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。