留言標題：7路公交車司機暴力要求關窗
留言時間：2024-06-07
留言內容：事發(fā)緣由:第一次暴力關窗 第二次告知空調車不允許開車窗 事發(fā)人員:工號為4m56的7路公交車司機 糾紛原因:本人因為感冒，害怕傳染第三者，在公交車并沒有告知且發(fā)現(xiàn)車上有其他感冒乘客時進行開窗通風。該司機在未溝通的前提下進行暴力關窗。且態(tài)度惡劣。 核心訴求:請公交公司認真評估車廂內病毒傳播可能性及環(huán)境，如不允許開窗請進行廣播宣導，也請對應服務人員不要暴力執(zhí)行規(guī)定，這個規(guī)定不是法律，沒有強制性。
回復內容：
您好！公交集團重視崗位服務人員的規(guī)范化服務工作，您反映的問題我們會轉至該線路所屬運營公司調查核實，對服務工作中存在的問題，將按照崗位服務規(guī)章制度進行處理，歡迎您繼續(xù)關注公交服務工作。