留言標(biāo)題：940路00975D出島方向
留言時(shí)間：2024-08-26
留言?xún)?nèi)容：2024年8月25日17點(diǎn)37左右940路車(chē)牌號(hào)閩D00975D往島外方向的司機(jī)在五緣灣紅星美凱龍站上車(chē)位身體不適一直咳嗽的乘客，司機(jī)一直逼問(wèn)是不是出島，當(dāng)時(shí)咳嗽的乘客不?？日f(shuō)不了話，但司機(jī)停著車(chē)逼問(wèn)近一分鐘才開(kāi)車(chē)！身體不適多有不便何苦這樣逼問(wèn)，后來(lái)乘客也補(bǔ)足了票。公交司機(jī)是廈門(mén)對(duì)外的名片，就這樣的服務(wù)也難怪廈門(mén)的口碑不好，旅游業(yè)越來(lái)越差！
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問(wèn)題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營(yíng)公司調(diào)查核實(shí)，對(duì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。