留言標題：投訴
留言時間：2025-02-19
留言內容：2025.02.19 早上大約七點40到50之間，公交車牌15016D，947，從市政服務中心開往軟三方向，上車地點內茂二里公交車站，目的地集美工業(yè)學校站，本人有一張公交卡/一張學生卡（接送孩子上學），在刷卡過程中，卡沒被識別，在數(shù)次拿遠再刷時換卡了，（因為第一張卡刷了兩三次沒有反應），司機在這時語氣不善開口提醒，但當時我處于比較急切的情況，沒有聽懂他的話，他就開口大聲罵人，說我害死他了，最后在后面乘客的提醒我才刷卡成功，前后耽誤時間大概十秒左右，可是這幾秒的時間里，讓作為乘客的我體驗非常差，公交司機按點到站是卡時間的，但是如果遇到時間來不及，那也是多因素造成的，并不能把氣撒在乘客身上，我素質對你，你也要還予尊重才行，如果就因為我耽誤的這十來秒導致他延時了，我在這里給他道歉，反之，他也必須給我道歉，因為他的惡意出言讓我感到冒犯！
回復內容：
您好！公交集團重視崗位服務人員的規(guī)范化服務工作，您反映的問題我們會轉至該線路所屬運營公司調查核實，對服務工作中存在的問題，將按照崗位服務規(guī)章制度進行處理，歡迎您繼續(xù)關注公交服務工作。